La app de financiamiento para compras en tiendas Cashea tuvo un crecimiento vertiginoso en el año 2023. Según su CEO, Pedro Vallenilla, la cantidad de usuarios creció 845 veces entre enero y diciembre y cerró el año pasado con más de 2.000.000 de usuarios activos. Si lo medimos por cantidad de descargas, la aplicación ostenta el primer lugar en Venezuela según el servicio de medición de tráfico Similarweb.
Tal ha sido el éxito de este sistema que permite a los usuarios comprar ropa, electrodomésticos, mueblería, dispositivos tecnológicos, comestibles y hasta motocicletas, que han surgido competidores, o más bien pretendientes porque, como veremos más adelante, la app pionera en su tipo en el país acapara hasta ahora una mayoría larga del mercado.
Otro efecto es que las propias tiendas han diseñado sistemas de pago por cuotas similares al de las apps de crédito, lo que habla de la popularidad del modelo y la demanda que genera.
En Datos ÚN nos propusimos conocer qué tanto usa nuestra audiencia este tipo de sistemas digitales de pago con financiamiento y comprobar por nosotros mismos cómo está la popularidad de las distintas aplicaciones. Entre el lunes 22 y el jueves 25 de abril participaron 998 persona y estos son los resultados:
Dominio indiscutible
Nuestro sondeo comenzó preguntando a los participantes directamente cuál de una lista de apps o sistemas digitales de financiamiento habían usado al menos una vez durante el último año. Obtuvimos que 50,8% respondió que ha usado Cashea. La opción que ocupa el segundo lugar no es una app similar a Cashea sino algún sistema de crédito o pago por cuotas implementado directamente por una tienda: 3,3% dijo haber utilizado esta modalidad. Otro 3,2% dijo haber usado la app Krece y las otras opciones, Mood Venezuela y Popclik, se llevan 0,6% y 0,2% respectivamente. De hecho, la segunda respuesta mayoritaria en nuestra encuesta fue la opción “ninguna”, con 41,9%.
Seguidamente preguntamos a los participantes cuántas veces habían utilizado este tipo de sistemas de compra. 44,3% dijo que lo ha usado una sola vez.
19,5% respondió que ha utilizado una app de crédito dos veces y 12,6% que la ha usado tres veces. Luego está 4,5% que ha pagado a través de esta modalidad cuatro veces y 19,1% que lo ha hecho más de cuatro veces. Si sumamos obtenemos que al menos 55% de los usuarios ha echado manos de esta opción de financiamiento en dos o más ocasiones.
Cuando requerimos a los participantes su sentencia definitiva cerca de cuál de estas apps o sistemas de pago por cuotas el mejor, la respuesta es contundente: 86,4% dijo que Cashea es la mejor. En segundo lugar está el crédito directo en las tiendas con 7,1% y en tercer lugar la aplicación Krece con 5,5% de preferencia. Les sigue la app Mood Venezuela con 1%. Nadie votó por Popclik.
Algunas sugerencias
Cashea permite dividir el pago de un producto en una inicial y tres cuotas quincenales. Al ser la aplicación más usada, este es prácticamente el modelo instalado en el sector. Sin embargo, la opinión de las personas sugiere algunas variaciones. También el segundo competidor, Krece, aunque está lejos e cantidad de usuario, ofrece más cuotas (hasta seis), lo cual puede resultar más atractivo para la gente. Preguntamos cuál es el número de cuotas apropiado para este tipo de crédito y 41%, es decir, cuatro de cada diez usuarios, opina que debe haber hasta seis cuotas.
18,4% dice que deberían ser cuatro cuotas y 16,2% sugiere que sean más de seis. Luego viene un14% que considera bueno el modelo de tres cuotas y 10,3% que les parece mejor uno de hasta cinco cuotas. Hay que tomar en cuenta que sumando un par de opciones obtenemos que más de la mitad, es decir, 57% de los usuarios de estos sistemas opina que el pago debería hacerse en seis cuotas o más.
Sin embargo, al hablar de los plazos de las cuotas la mayoría coincide con el sistema de Cashea. A seis de cada 10 usuarios (62,7%) les parece apropiado el modelo de pagos quincenales. Pero hay un 36,4% que prefiere que las cuotas sean mensuales y 7% que opina que sería bueno que fuesen semanales.
Finalmente, le solicitamos a los participantes de nuestro sondeo digital que nos dieran su opinión sobre las apps o sistemas digitales de compra con financiamiento. Tenemos que decir que la satisfacción con este modelo es casi total. Tenemos que 69,8% dice que son excelentes y 26,9% dice que “están bien”. Al sumar las dos opciones podemos decir que 96,7% de los usuarios de apps de crédito tienen una opinión positiva de ellas. 2,6% respondió que “ni bien, ni mal” y la valoración negativa es ínfima: 0,2% dice que están mal y 0,5% las tiene como terribles.
Sin duda estamos ante un fenómeno de gran alcance que, surgido de las facilidades que ofrecen Internet y la tecnología móvil, ha actualizado la tradición del crédito y probablemente se extienda y diversifique en otros formatos y modelos.
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Source: actual